POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

 

Tierra, agua y fuego son los tres elementos de la naturaleza a partir de los cuales fabricamos todos nuestros productos. De esta manera, Ceràmiques Graupera, empresa con más de 60 años de experiencia en el sector, ha sabido fusionar las raíces de la cerámica tradicional con el diseño de productos modernos, manteniendo la esencia natural de la cerámica.

Nuestra inquietud hacia un mejor servicio nos incita a implantar un sistema de gestión integral por procesos certificado según las normas ISO 9001 y 14001, estableciendo los siguientes principios:

1. Conocimiento y satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso.

2. Servicio constante al cliente para poder gestionar incidencias que pudieran presentarse.

3. Compromiso a una mejora continúa en nuestros procesos productivos y de gestión que nos permita ser competitivos con nuestra relación calidad-precio, mediante un consumo responsable de recursos y la reducción de emisiones contaminantes.

4. Implicación al personal en cada proceso con su formación y desarrollo asegurando así un buen sistema de operación.

5. Compromiso de mejorar e innovar tecnológicamente nuestras instalaciones, incrementando así el respeto por el medio ambiente, la seguridad y competitividad, y convertirlas en las más avanzadas del sector.

En base a estos principios definiremos y revisaremos periódicamente objetivos de calidad y medio ambiente.

Josep Graupera

20 de Abril de 2009